Как мы развалили бизнес и заново построили ТОП-агентство. Откровения владелицы Рефакт

Краткое содержание

01:10 О компании

• «Рефакт» специализируется на интернет-рекламе и разработке сайтов.
• Основная компетенция — привлечение трафика через Яндекс Директ.
• Дополнительные услуги: SEO, таргетинг, реклама в ВКонтакте, Дзене и Telegram.

02:45 Преимущества

• Снижение стоимости лидов до 40% по сравнению со среднерыночной.
• Примеры успешных проектов: спецтехника — 18 тысяч рублей за лид, медцентры — 800 рублей за лид, продажа франшиз — 1800–2000 рублей за лид.

03:48 Системный подход

• Привлечение клиентов через интернет-рекламу требует системного подхода.
• Отсутствие «волшебной таблетки», только упорный труд и долгосрочные отношения с клиентами.
• Средний срок жизни клиента — более трёх лет.

06:21 Этапы работы

• Полное изучение бизнеса: ниша, ресурсы, цели и задачи.
• Разработка рекламной стратегии на основе анализа рынка и конкурентов.
• Настройка рекламной кампании и рекомендации по сайту.

08:05 Анализ и корректировка

• Регулярная аналитика и корректировка рекламной кампании.
• Контрольные точки и отчёты для клиентов.
• Тестирование гипотез и адаптация к изменениям рынка.

11:24 Опыт и методики

• Более 800 успешных кейсов за 16 лет работы.
• Авторская методика «Ледокол» с более чем 300 алгоритмами для решения проблем.
• Алгоритм действий при отсутствии готового решения.

12:13 Навыки директолога

• Директологи должны уметь анализировать ситуации и генерировать решения без готовых ответов.
• Важно не останавливаться на достигнутом и постоянно улучшать подходы.
• Опыт директолога проявляется в способности разрабатывать новые стратегии.

13:32 Ценности компании

• Основные ценности компании: надёжность, забота о клиенте и долгосрочные отношения.
• Эти ценности транслируются в мир и привлекают соответствующих заказчиков.

14:15 Работа с проектами

• Каждый проект требует не только технической работы, но и выстраивания отношений с клиентом.
• Компания может отказаться от проекта, если бизнес идёт вниз, но обычно предлагает стратегию и конкретные цели.

15:29 Адаптация к рынку

• Рынок постоянно меняется, появляются новые инструменты и алгоритмы.
• Компания имеет систему обучения для всех сотрудников, включая техотдел и отдел продаж.

16:30 Примеры успешных проектов

• Среди любимых проектов — «Казан Мол» и «Горки Парк».
• Среди клиентов — «Акбарс Недвижимость», «ТатТелеком», «Жар Свежар», «Макдональдс», «Сдэк», «Фольксваген» и другие.

18:50 Награды и признание

• Компания стала топ-1 по показателям и топ-24 по России среди рекламных агентств по итогам рейтинга Рунета 2025 года.
• Награды признаются, но больше радости приносят успешные проекты и новые клиенты.

21:32 Методика «Лидокол»

• Методика «Лидокол» включает алгоритмы для достижения результатов в рекламе.
• Алгоритмы охватывают привлечение клиентов, работу технарей, SEO-специалистов, таргетологов и обучение сотрудников.
• Методика основана на опыте компании за 16 лет и включает анализ статистики, отключение неэффективной аудитории и анализ предложений конкурентов.

24:53 Алгоритм обучения сотрудников

• Алгоритм обучения сотрудников помог компании значительно вырасти за последние три года.
• Курсы постоянно обновляются, что усложняет обучение опытных специалистов.
• Постоянное обучение необходимо из-за изменений на рынке и инструментов.

26:41 Методы обучения

• Новичкам предоставляется отдельное обучение, затем они становятся стажёрами.
• Команда обучается через индивидуальные курсы от Яндекса и обмен опытом внутри команды.
• Аналитик в команде анализирует проекты и предлагает улучшения.

28:02 Система тезисов

• После обучения сотрудники делают тезисы по изученным материалам.
• Тезисы собираются в общую группу и используются для дальнейшего обучения.
• Система позволяет каждому сотруднику вносить свой вклад в общую копилку знаний.

29:55 Сложности в бизнесе

• Сложности делегирования и доверия команде.
• Трудности при расставании с сотрудниками, с которыми был пройден большой путь.
• Необходимость замены сотрудников и умение красиво расставаться.

32:12 Начало предпринимательской деятельности

• Идея стать предпринимателем возникла случайно после переезда в Казань.
• Работа в диджитал-агентстве и предложение создать интернет-агентство.
• Переход к управлению Яндекс.Директ и обучение первых сотрудников.

35:41 Развитие бизнеса

• Обучение первых директологов использованию Excel.
• Продажа франшизы Рефакта и переход на должность исполнительного директора.
• Управление компанией и комфортное чувство «номера два».

37:04 Опыт найма исполнительного директора

• Попытка найма исполнительного директора со стороны перед декретом.
• Неудачный опыт с внешним исполнительным директором.
• Продолжение управления компанией после декрета.

37:36 Деградация бизнеса

• Бизнес, которым управлял муж, деградировал.
• Муж уделял мало внимания «Рефакту», что привело к проблемам.
• После выхода из декрета героиня вернулась к управлению бизнесом.

45:55 Трансформация бизнеса

• Делегировала задачи команде.
• Бизнес трансформировался и начал расти.

47:45 Советы начинающим

• Рекомендует не сдаваться и продолжать делать шаги, даже если всё рухнуло.
• Ассоциирует успех с постепенным преодолением трудностей.

49:06 Внутренний инсайт

• Важно быть счастливой внутри.
• Делать то, что приносит счастье, и тогда всё начнёт получаться.

49:46 Влияние негативного восприятия на жизнь

• Негативное восприятие проблем приводит к разрушению отношений и ситуации в целом.
• Раздражение, принесённое с работы, негативно сказывается на семье.
• Позитивное отношение к жизни помогает находить баланс и преодолевать трудности.

50:45 Путь к успеху через внутреннее состояние

• Успех не приходит легко, требуется внутренняя работа над собой.
• Внутреннее состояние кайфа меняет отношение к проблемам и людям вокруг.
• Счастье и позитивный настрой способствуют успешному решению задач.